Rancang Bangun Sistem Informasi Layanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Desa Karyasari
DOI:
https://doi.org/10.35969/inotek.v3i1.297Keywords:
Pengaduan masyarakat, DSRM, WebAbstract
Desa Karyasari adalah desa yang berada di Kabupaten Karawang. Desa Karyasari seringkali menghadapi permasalahan dalam pelayanan pengaduan masyarakat atau keluhan masyarakat. Dalam pengolahan layanan pengaduan masyarakat proses penyampaian keluhan dari masyarakat masih manual yaitu proses keluhan yang masuk dalam bentuk form, dan laporan data keluhan masyarakat yang masih dalam bentuk formulir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat rancang bangun sistem informasi layanan pengaduan masyarakat berbasis web pada desa karyasari. Metode penelitian yang digunakan adalah Design Science Research Methodology (DSRM), tujuannya adalah untuk memberikan pengetahuan yang baik dan pemahaman yang mendasar mengenai proses pengembangan sistem sehingga dapat terjadi komunikasi yang baik antara pengembang sistem dan pengguna. Hasil penelitian dapat digunakan sebagai panduan untuk mengembangkan sistem informasi yang melakukan transaksi secara terstruktur, atau dapat digunakan untuk menjelaskan proses transaksi kepada pengguna dan pihak-pihak yang tertarik untuk menggunakan sistem informasi.
Downloads
References
T. Sumarno and A. Mubarok, “Aplikasi Pengaduan Masyarakat Terhadap Infrastruktur Bebasis Android Pada Desa Sindangsari,” Competitive, vol. 16, no. 2, pp. 80–86, 2021, doi: 10.36618/competitive.v16i2.1487.
C. Santoso and S. Suwitri, “Manajemen Pengaduan Masyarakat di Pusat Pengelolaan Pengaduan Masyarakat (P3M) Kota Semarang,” J. Public Policy Manag. Rev., vol. 7, no. 1, pp. 39–53, 2017.
A. Syukron and N. Hasan, “Perancangan Sistem Rawat Jalan Berasis web Pada Puskesmas Winong,” Bianglala Inform., vol. 3, no. 1, pp. 28–34, 2017.
U. M. D. E. C. D. E. Los, Analisis Perancangan Sistem Informasi. 2022.
P. Mauliana, R. Firmansyah, and A. Sutardi, “PERANCANGAN SISTEM I NFORMASI PANTI ASUHAN ‘ e - PANTI ’ BERBASIS WEB,” pp. 62–71.
H. Widayani, “Perancangan Sistem Informasi Akuntansi pada Bunda Laundry,” Nucleus, vol. 3, no. 1, pp. 27–36, 2022, doi: 10.37010/nuc.v3i1.716.
E. Prasetyo, “Jurnal Informatika, Volume 1 No. 2, Juli - Desember 2015,” J. Inform., vol. 1, no. 2, pp. 19–30, 2015.
J. Asmara, “Rancang Bangun Sistem Informasi Desa Berbasis Website (Studi Kasus Desa Netpala),” J. Pendidik. Teknol. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 1–7, 2019.
F. Nabyla and R. C. S. Hariyono, “Desain Aplikasi Sistem Pendaftaran Online Menggunakan Smartphone Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Pada Rumah Sakit,” JOINS (Journal Inf. Syst., vol. 4, no. 2, pp. 168–177, 2019, doi: 10.33633/joins.v4i2.3078.
F. Nabyla, “Penelitian Desain pada Pengembangan Sistem Pendaftaran Pasien Layanan Poliklinik Menggunakan SmartPhone di RSUI Harapan Anda,” Univ. Islam Indones., 2018.
S. W. Mursalim, “Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Kota Bandung,” J. Ilmu Adm. Media Pengemb. Ilmu dan Prakt. Adm., vol. 15, no. 1, pp. 1–17, 2018, doi: 10.31113/jia.v15i1.128.
D. Dilson and N. Noviardi, “Metode DSRM Dalam Pelaksanaan dan Penatausahaan Alokasi Dana Desa,” J. RESTI (Rekayasa Sist. dan Teknol. Informasi), vol. 1, no. 3, pp. 217–225, 2017, doi: 10.29207/resti.v1i3.70.
R. Rosaly and A. Prasetyo, “Pengertian Flowchart Beserta Fungsi dan Simbol-simbol Flowchart yang Paling Umum Digunakan,” https://www.nesabamedia.com, 2019.
L. Setiyani, “Desain Sistem : Use Case Diagram,” Pros. Semin. Nas. Inov. Adopsi Teknol. 2021, no. September, pp. 246–260, 2021.
A. R. Isnain, D. A. Prasticha, and I. Yasin, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pembayaran Biaya Pendidikan (Studi Kasus : Smk Pangudi Luhur Lampung Tengah),” J. Ilm. Sist. Inf. Akunt., vol. 2, no. 1, pp. 28–36, 2022, doi: 10.33365/jimasia.v2i1.1876.
