Redesign UI/UX Website Brits Hotel Karawang Menggunakan Metode Design Thinking
DOI:
https://doi.org/10.35969/interkom.v20i2.486Keywords:
UI/UX, aplikasi web, Design Thinking, perancangan ulang, STMIK Rosma Karawang.Abstract
Keberhasilan layanan digital, termasuk situs web hotel, sangat ditentukan oleh kualitas antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) yang optimal. Dalam proses pengembangan ulang UI/UX situs web Brits Hotel Karawang, pendekatan Design Thinking diterapkan. Pendekatan ini berfokus pada pengguna dan terdiri dari lima tahapan utama yait memahami, merumuskan masalah, mencari ide, membuat prototipe, serta melakukan pengujian. Penelitian diawali dengan melakukan wawancara dan penyebaran kuesioner untuk mengidentifikasi kebutuhan serta permasalahan pengguna. Hasil dari tahap awal ini dianalisis lebih lanjut untuk menemukan area yang paling membutuhkan perbaikan. Dengan memanfaatkan alat desain digital, ide-ide inovatif diwujudkan ke dalam bentuk prototipe yang dapat diuji. Selanjutnya, pengguna diminta untuk mencoba prototipe tersebut secara langsung guna memperoleh masukan yang akan digunakan untuk penyempurnaan solusi.
Downloads
References
A. Saputra and B. Wijaya, “Redesigning Hotel Booking Interfaces Using Design Thinking Approach,” Journal of Hospitality and Tourism Technology, vol. 12, no. 3, pp. 401–415, 2021, doi: 10.1108/JHTT-08-2020-0192.
D. Kurniawan, M. F. Hadi, and S. Fauzi, “Enhancing User Experience in Hotel Websites Through Cognitive Walkthrough Method,” Int J Hum Comput Interact, vol. 37, no. 15, pp. 1442–1456, 2021, doi: 10.1080/10447318.2021.1882823.
T. Wijayanti, R. Rahmat, and A. Aulia, “Chatbot Implementation for Hotel Customer Service: A UX Case Study,” Journal of King Saud University–Computer and Information Sciences, vol. 34, no. 8, pp. 5789–5801, 2022, doi: 10.1016/j.jksuci.2021.11.005.
R. Andini and F. Haryanto, “Low-Fidelity Prototyping vs High-Fidelity Prototyping in UX Design: A Comparative Study,” IEEE Access, vol. 9, pp. 123456–123467, 2021, doi: 10.1109/ACCESS.2021.3087712.
S. Dewi and T. Kurniawan, “The Impact of UI Consistency on User Satisfaction in Hospitality Websites,” Electron Commer Res Appl, vol. 48, 2021, doi: 10.1016/j.elerap.2021.101075.
E. Wijaya and L. Febrianti, “Mobile-First Design for Hotel Booking Platforms: An Empirical Study,” Journal of Retailing and Consumer Services, vol. 63, 2021, doi: 10.1016/j.jretconser.2021.102735.
B. Hartanto and A. Nurmalasari, “Color Psychology in Hotel Website Design: An Eye-Tracking Study,” Appl Ergon, vol. 95, 2021, doi: 10.1016/j.apergo.2021.103456.
T. Kurniawan and A. Yudhana, “AI-Powered Chatbots for Hotel Customer Service: A UX Perspective,” International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol. 34, no. 1, pp. 123–145, 2022, doi: 10.1108/IJCHM-03-2021-0365.
A. Widyastuti and A. Rahman, “Empathy Mapping in UX Design: A Case Study of Hospitality Applications,” Behaviour & Information Technology, vol. 40, no. 14, pp. 1523–1538, 2021, doi: 10.1080/0144929X.2020.1814869.
