Riyadi, Y. ., Wahidin, M. . and Elanda, A. . (2022) “Systematic Literature Review Implementasi Service Operation Dalam Kerangka Kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL) di Indonesia: Tren Penelitian, Manfaat dan Tantangan”, Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi, 17(2), pp. 81–97. doi: 10.35969/interkom.v17i2.232.