PT T.RAD Indonesia Analisis Kualitas Website System Axis Pada PT.RAD Indonesia Menggunakan Metode Webqual 4.0
DOI:
https://doi.org/10.35969/interkom.v20i1.414Keywords:
Finish Good, Inventory, Metode Webqual, Website Sistem Axis, Kepuasan PenggunaAbstract
PT T.RAD Indonesia merupakan perusahaan Penanaman Modal Asing dari Jepang. Perusahaan ini memproduksi sparepart kendaraan bermotor roda dua dan roda empat, memiliki website lokal yaitu System Axis yang berfungsi sebagai sistem yang digunakan untuk membuat planning produksi, barcode untuk produk finish good, shipment dan inventory bulanan. Sejak tahun 2016, website ini belum pernah dilakukan penelitian mengenai kualitasnya, sehingga diperlukan analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas website. Kualitas website diukur dengan menggunakan metode webqual 4.0 yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas layanan interaksi, untuk mendapatkan nilai kepuasan pengguna. Penelitian ini menyebarkan kuesioner kepada 36 karyawan PT T.RAD Indonesia yang merupakan responden atau pengguna website. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 29. Hasil uji F menyatakan bahwa adanya pengaruh dari tiga dimensi yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas layanan interaksi terhadap kepuasan pengguna dengan nilai F hitung yaitu 31,285. Hasil uji t menunjukkan variabel kualitas kegunaan dan kualitas layanan interaksi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, dengan nilai t hitung sebesar 1,689 dan 0,839 (di bawah t tabel = 2,036), variabel yang paling berpengaruh adalah kualitas informasi dengan nilai t hitung sebesar 2,066 (di atas t tabel = 2,036).
Downloads
References
A. Warat and E. Zuraidah, “Analisa Kualitas Website Keanggotaan Perpustakaan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer, vol. 4, no. 2, pp. 841–853, 2023, doi: 10.30865/klik.v4i2.1079.
I. I. Nugraha, H. Supendar, and R. Fahlafi, “Website Dengan Metode Webqual 4 . 0 Dan Importance Performance Analysis ( Ipa ),” vol. 12, no. 1, 2024.
T. Sutabri and Napitupulu Darmawan, Sistem Informasi Bisnis. Yogyakarta: ANDI (Anggota IKAPI), 2023.
M. Rifandi Akbar, E. Zuraidah, K. Kunci, K. Layanan Website Ahead, K. Karyawan, and M. Webqual, “KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Analisa Kualitas Website Ahead Menggunakan Metode Webqual,” Media Online), vol. 4, no. 2, pp. 686–697, 2023, doi: 10.30865/klik.v4i2.1078.
J. Hasian Lumban Raja, A. Kualitas Website Jobstreet, and K. Gianina Tileng, “Analisis Kualitas Website Jobstreet Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA),” 38 JUISI, vol. 08, no. 01, 2022.
Savira Taryani dan Luki Wijayanti, “Pengukuran Kualitas Layanan Aplikasi Ipusnas Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Visi Pustaka, vol. 25, no. 1, 2023.
H. Susanto et al., “ANALISA KUALITAS WEB EMPLOYEE SELF SERVICE (ESS) PADA PT. PLN UIPJBB MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA,” JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE, vol. 3, no. 2, pp. 230–244, Dec. 2020.
A. Kodir, Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta: ANDI, 2021.
P. Kurnia Ramadhani, “Analisis Kualitas Layanan Website SILADU Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Komputer Antartika, vol. 2, pp. 16–25, 2024, [Online]. Available: https://ejournal.mediaantartika.id/index.php/jka
I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (Justin), vol. 9, no. 3, p. 300, Aug. 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.
N. Christine, B. Purnama, and H. Mulyono, “RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Analisis Kualitas Website Editornews.Id dengan Metode Webqual 4.0,” Media Online, vol. 4, no. 3, 2024, [Online]. Available: https://djournals.com/resolusi
Sudaryono, Metodologi Penelitian : Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Method. Depok: Rajagrafindo Persada, 2023.
F. Rachmita Utami and B. Maulana Sulthon, “RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Analisa Kualitas Aplikasi Computer Based Test Menggunakan Webqual 4.0,” Media Online, vol. 4, no. 4, p. 387, 2024, [Online]. Available: https://djournals.com/resolusi
